Pagamentos

P. Como faço para pagar? Quais são os métodos de pagamento disponíveis no EVA?

Você pode pagar via PayPal como seu primeiro e mais conveniente método de pagamento. Além do PayPal, o segundo caminho mais comum é com cartão de crédito. Também aceitamos a Western Union, mas entre em contato conosco antes de solicitar as instruções de pagamento da Western Union.

P. Depois de fazer um pagamento, posso alterar minhas informações de cobrança ou envio?

Caso você queira alterar seu endereço ou cor do item, tamanho etc., envie -nos um email imediatamente ou entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para indicar sua solicitação. Se o pacote ainda não tiver sido despachado, poderemos enviar para o novo endereço ou modificar sua solicitação de item. No entanto, se o pacote já tiver sido enviado, as informações de envio não poderão ser alteradas enquanto o pacote estiver em trânsito.

 

 P. Como sei se meu pagamento é bem -sucedido?

Você receberá um email confirmando seu pedido e pagamento, o que é uma indicação de que seu pagamento é recebido com sucesso. Você também pode visitar o evatrends.com e fazer login na sua conta para verificar o status do pedido a qualquer momento. 

P. Posso obter uma fatura da minha compra?

As faturas são enviadas para o seu e -mail logo após você fazer o pedido.

Envio

P. Como você envia meu pedido?

Fizemos uma parceria com as principais empresas de navegação e enviamos de acordo com o país de destino. Nosso envio recentemente mudou para adotar o Epacket principalmente como frete grátis e DHL como envio expresso. 

P. Você fornece rastreamento não?

Nós fornecemos rastreamento na maioria dos pedidos. Você receberá uma notificação por email do seu rastreamento de remessa junto com o site de rastreamento. Você também pode fazer login no nosso site e ir para a página de rastreamento de pedidos para verificar o status da sua remessa.

P. Quanto tempo posso obter meu item depois de fazer um pedido? Janela de entrega?

Enviamos o item dentro de 2-3 dias úteis após receber o pagamento. Normalmente, seus pedidos podem ser entregues dentro de 15 a 20 dias úteis, se for frete grátis (adotado recentemente) e 5-7 dias com o envio expresso. 

P. Posso escolher a empresa de transporte de minha escolha?

Lamentamos muito, mas o envio é um setor especializado e nossos especialistas já levaram tempo para escolher o melhor caminho de remessa, dependendo do seu país de destino. Portanto, só podemos enviar por nossas transportadoras de remessa mencionadas, ou seja, DHL, FedEx.

P. Seu envio é seguro?

Sim, enviamos por transportadoras de transporte famosas da World Class para dar tranqüilidade ao nosso cliente, para que você possa ter certeza de que sua remessa está segurada.

P. O que acontece em caso de atraso ou remessas perdidas?

Vamos mantê -lo informado para qualquer incidência desagradável com sua remessa. Na maioria das vezes, resolveremos o problema negociando com a transportadora de remessa. Em caso de atraso, solicitamos sua paciência gentil, pois pode levar algum tempo para resolver o assunto. Para remessas perdidas, enviaremos instantaneamente um substituto e lidaremos com a transportadora de remessas.

P. Para quais países você envia?

Nós enviamos em todo o mundo.

P. Você tem taxas de envio diferentes para cada país?

Enviamos centenas de encomendas todos os dias e obtemos taxas com desconto de nossas transportadoras de remessa; portanto, principalmente as despesas de remessa são quase as mesmas palavras, exceto locais remotos, como a Antártica e as Bermudas.

P. Como posso saber se meu pedido é enviado?

Você receberá uma notificação por e-mail com o rastreamento não e o site da faixa depois de fazer seu pedido de 2 a 3 dias úteis.

P. Por que não consigo rastrear meu pedido, ele diz “rastreamento inválido não?

Às vezes, a transportadora de remessa atribui um rastreamento de transferência não a uma remessa, dependendo de circunstâncias especiais. Tenha certeza e verifique após 24-48 horas, pois geralmente será atualizado com o seu novo rastreamento no. Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente para obter mais informações.

FAQS TAX / ADONALIZADOS

P. Quem é responsável pela alfândega / impostos?

A alfândega e os impostos variam dependendo do país e é responsabilidade do comprador lidar com a alfândega e os impostos de acordo com a lei local. A maioria dos países recompensa seus cidadãos pelos impostos que pagam e podem ser devolvidos após um período de tempo definido. Nós, como vendedor, não somos responsáveis ​​por nenhum imposto fiscal / alfandegário cobrado pelo seu departamento personalizado / tributário.

P. Como posso salvar a alfândega / imposto tributário? Por que você declara menor valor na remessa?

Muitos países deram recompensa aos cidadãos que pagam impostos, você pode primeiro verificar sua lei local em relação a impostos / taxas. Normalmente, declaramos menor valor em nossas parcelas para salvar nossos clientes da alta taxa de impostos / alfandegários, se quiserem se salvar do hassel de lidar com leis tributárias. Por favor, informe -nos se você quiser que escrevamos o valor real do seu pedido.

Encomende perguntas frequentes

P. Como posso cancelar meu pedido?

Você pode nos informar para cancelar seu pedido antes que ele seja despachado do nosso armazém, que geralmente é de 24 a 48 horas após o pagamento limpo recebido. Vamos parar sua remessa e cancelar seu pedido. Não podemos cancelar seu pedido se você nos notificar depois que o item for enviado.

P. Quanto tempo eu recuperar meu dinheiro se cancelar meu pedido?

Se você pagou via PayPal, receberá o reembolso dentro de 24 horas. Para pagamentos com cartão de crédito, leva de 15 a 20 dias até que o pagamento seja exibido em seu banco.

P. Você oferece descontos em pedidos em massa? Qual é o limite para obter um desconto?

Incentivamos nossos clientes a comprar pedidos acima de 200 $ para se qualificarem para frete grátis. Para consultas por atacado, envie -nos uma linha.