Substituição, devoluções e reembolso

Facilitamos nossos clientes com garantia limitada de retorno ou substituição de 15 dias. Ele permite comprar itens com uma atitude despreocupada e ter uma experiência incrível nas tendências da EVA.

Substituição, retorno e reembolso:

• Entre em contato conosco em info@evatrends.com ou através do bate -papo on -line para retornar, tentaremos resolver o mais rápido possível.
• Os consumidores podem solicitar retorno ou substituição dentro de 14 dias (ou mais) após a assinatura para o recebimento.
• É uma parte obrigatória do processo enviar fotos do item danificado/quebrado. Será muito útil se você enviar fotos claras do defeito.
• Se o item não estiver com defeito e você simplesmente deseja alterá -lo devido ao tamanho/cor ou não gostando do item, ele poderá ser retornado uma vez. O cliente é responsável em pagar o envio de devolução, o manuseio e as cobranças de reabastecimento em qualquer caso. 
• Observamos: mencionamos todos os detalhes de dimensionamento em cada link do produto com medidas exatas em centímetro, verifique isso antes de fazer o pedido e evitar qualquer infelicidade depois.
• Nosso sistema de CQ é muito confiável, mas incidentes imprevistos podem acontecer. No caso de cor ou tamanho errado, entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente, também nos fornece as imagens do item para resolver o problema o mais rápido possível.
• Lembre -se de que nosso endereço de envio e retorno varia de acordo com o seu país e o estoque. Assim, recomendamos fortemente que você siga o processo em nosso sistema de gerenciamento de retorno, pois todos os detalhes, endereço de retorno e instruções estarão disponíveis no sistema de gerenciamento de devolução. 
• No caso de usados, lavados, danificados ou qualquer outra modificação da condição original do item, não podemos garantir resultados rápidos. A política de retorno declara estritamente essas condições como parte da política de retorno do item. Qualquer item sem condição original, juntamente com a embalagem, não será aceito.
• Use opções de envio rastreadas mais baratas disponíveis em seu país. No caso de um item sendo retido na Alfândega, não somos responsáveis ​​por pagar pelos direitos de imposto/importação do item.
• Para a política de devolução, você deve mencionar o pacote como "Produto devolvido 0 $ valor".
• Para qualquer cancelamento do item, você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas após a colocação do pedido. Os itens uma vez enviados não podem ser cancelados.
• Um reembolso só pode ser emitido se o item for devolvido com a embalagem original e a condição não danificada. Um rastreamento não deve ser fornecido para ser elegível para reembolsos. 
• O reembolso é reembolsado, dependendo do método de pagamento inicial, o cliente escolha ao fazer o pedido. O reembolso do PayPal é feito no mesmo dia após o recebimento do item de volta em nossos endereços de devolução fornecidos, que podem variar dependendo da localização do cliente para evitar altos taxas de remessa. Os reembolsos de cartão de crédito levam cerca de 10 a 15 dias em geral, pois esse é o tempo de banco usual para reembolsos.
• Uma taxa de reabastecimento será deduzida para cada devolução / troca / substituição, mas não mais que 25% do valor total da ordem.

 

Nossa equipe de suporte está sempre pronta para facilitar os clientes. Você simplesmente precisa usar a página "Entre em contato conosco" para qualquer dúvida e ficaríamos encantados em ajudá -lo a resolver seus problemas.